Recuerda que es muy importante que los datos que nos facilites sean exactos y veraces, ya que si no es así puedes perder el derecho de desestimiento.
Si cambias de idea respecto a la pieza que has adquirido, dispones de 14 días desde la entrega para ejercer tu derecho a desistir el contrato. Para ello deberás notificárnoslo en el correo electrónico tienda+devoluciones@lauracastrillo.es, o por cualquier otro medio recogido en la legislación vigente. En esta comunicación deberás indicarnos de forma clara e inequívoca tu intención de desistir del contrato de compra.
En caso de desestimiento te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega, a excepción de que hayas elegido expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Este reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión y utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra. No obstante, según se recoge en Artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o nos presentes una prueba de su devolución.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Por tu parte, tendrás que devolvernos los productos a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión, si es posible con el mismo empaquetado y protección, o uno similar. Además, deberás hacerte cargo de los costes que genere la devolución (como transporte y entrega) y, en su caso, de la disminución del valor que puedan haber sufrido los productos por su manipulación.
Productos defectuosos o error en el envío
Si en el momento de la entrega consideras que el producto no se ajusta a lo estipulado, deberás ponerte en contacto con nosotros en tienda+devoluciones@lauracastrillo.es inmediatamente para comunicarnos la disconformidad existente, defecto u error. Nosotros te informaremos cómo devolver el producto. Cuando lo recibamos lo examinaremos y te informaremos, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución. Dicho reembolso o sustitución se realizará en los 14 días siguientes.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y cualquier otro gasto adicional que puedas haber tenido para realizar la devolución.